Chính sách đổi trả hàng

Quy định chung:

Trong các trường hợp sau, hãy liên hệ với chúng tôi để được đổi trả hàng trong thời gian sớm nhất:

• Hàng lỗi hỏng do vận chuyển, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, miễn phí vận chuyển
• Hàng có lỗi kỹ thuật sản xuất, nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, bổ sung, miễn phí vận chuyển
• Hàng đã mở nắp và qua sử dụng: không hỗ trợ đổi trả.
• Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online ( website, Fanpage trực thuộc tổng công ty) và trực tiếp tại công ty, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.

Thời hạn đổi sản phẩm:

Thời hạn đổi sản phẩm: 7 ngày đối với khách hàng mua online và 3 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.

Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào

Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

• Đối với khách hàng mua online:
  • Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày
• Đối với khách hàng mua trực tiếp tại công ty:
  • Khách hàng đem sản phẩm cần đổi đến trực tiếp tại công ty trên hóa đơn, nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết ngay tại công ty. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.